Program Lapor Mas Wapres: Satu Tahun Meningkatkan Respons Pemerintah

Program Lapor Mas Wapres (LMW) telah mencapai tonggak satu tahun sejak diluncurkan pada 11 November 2024. Dalam kurun waktu tersebut, program ini telah menerima sebanyak 16.505 laporan dari masyarakat. Wakil Presiden Republik Indonesia, Gibran Rakabuming, terlibat langsung dalam memastikan program ini berjalan dengan optimal. "Beliau (Wapres Gibran) mengarahkan kepada kita untuk terus dioptimalkan peta jalan dari Lapor Mas Wapres ini sebagai muatan dalam memformulasi kebijakan," ungkap Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris Wakil Presiden, Al Muktabar, dalam keterangannya pada Kamis (27/11/2025).

Dari catatan Sekretariat Wakil Presiden, laporan yang diterima melalui kanal pengaduan masyarakat ini mencakup berbagai isu, mulai dari pendidikan, sosial, lingkungan, hingga pertanahan. Menurut Sekretariat Wapres, seluruh laporan tersebut telah ditindaklanjuti melalui koordinasi antara pemerintah pusat, pemerintah daerah, dan lembaga terkait. Hal ini memastikan bahwa setiap suara masyarakat mendapatkan perhatian dan respons yang nyata.

Hingga 10 November 2025, mayoritas laporan disampaikan melalui kanal WhatsApp, dengan 66,07 persen laporan disampaikan secara digital. Sementara sisanya masuk melalui layanan tatap muka setelah registrasi di laman lapormaswapres.id. Angka ini menunjukkan preferensi masyarakat terhadap kanal digital yang mudah diakses. "Dalam layanan berbasis digital ini banyak hal yang perlu kita terus tingkatkan kapasitasnya, pola layanannya sehingga komunikasi dengan yang menyampaikan laporan itu akan lebih cepat, lebih mudah dan juga komunikasi itu memudahkan juga bagi kita untuk berkomunikasi kembali kepada kementerian/lembaga," jelas Al Muktabar.

Program ini diciptakan sebagai sarana untuk membantu Presiden Prabowo Subianto dalam memastikan setiap aspirasi rakyat ditangani secara cepat dan tepat sasaran. Peringatan satu tahun Lapor Mas Wapres menjadi momentum evaluasi agar kanal ini semakin efektif dalam memperkuat kebijakan publik yang inklusif. Wapres Gibran menekankan pentingnya menjadikan program ini sebagai instrumen strategis dalam menjaring aspirasi rakyat.

Untuk meningkatkan kualitas layanan, sistem LMW kini terus dikembangkan melalui versi terbaru LMW 2.0 yang telah terintegrasi dengan SP4N LAPOR! yang dikelola Kementerian PANRB. Integrasi ini mempercepat pelimpahan laporan ke instansi berwenang serta memperkuat kolaborasi lintas lembaga dalam penanganan aduan masyarakat.

Dengan adanya integrasi ini, diharapkan penanganan laporan masyarakat dapat dilakukan dengan lebih efisien dan efektif, sehingga setiap aspirasi dan keluhan dapat ditangani dengan cepat dan tepat. Program Lapor Mas Wapres terus berkomitmen untuk menjadi jembatan antara masyarakat dan pemerintah dalam mewujudkan kebijakan yang lebih responsif dan inklusif.